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详解中介经纪人最常见的2种客户反馈不再错失开单良机!

作者:admin 文章来源:本站原创 发布时间:2022-01-15 点击数:

  中介经纪人在跟进客户时,总会遇到犹豫不决的客户,他们对经纪人给出的建议半信半疑,言语间尽是推脱之意。很多房产经纪人此时就会破罐破摔,殊不知错失了开单良机!

  下面我们就通过两种最常见的客户反馈,为经纪人梳理一整套行之有效的应对逻辑,希望对你有所帮助。

  很多经纪人听到客户说出这句话之后就给自己判了“死刑”,不再跟进客户,其实根据客户当前的状态,还有很多弥补的方式,说不好就会峰回路转:

  根据房产经纪人对客户的跟进了解,如果发现客户还处于观望期,近期并没有购房计划,那么遇到客户的回绝后,没必要死缠烂打,只需再次强调服务优势和个人专业能力,给客户留下一个好印象。

  例如:“我明白了,X先生您有疑问时也可以随时找我,我在XX区做了5年中介,相信可以解答您的大部分问题,这是我的名片/电线.客户近期的确有购房计划

  根据房产经纪人对客户的跟进了解,发现客户近期的确有购房计划,那么遇到客户的回绝后,不妨进行适度逼单,但态度一定要真诚,一来给客户营造机不可失的紧迫感,另外也可以进一步确认客户回绝你的原因。

  例如:“好的X先生,您大概是什么时候能确认呢?我可以和业主协商为您保留房源,你也知道这个社区的房源流转效率很高,我担心您定下来之后价格又变了/房源就没了。”

  “实在抱歉X先生,您是对房源哪里不满意么?如果是对位置不满意,我可以帮您再推介一些房源,您多了解一些比比价格也没损失不是么。”

  以上两种应对方式都是建立在对客户状态有了一定了解,如果遇到状态不明了的客户房产经纪人又该如何应对呢?

  比如很多房产经纪人初次拜访客户,客户就很不耐烦的说“有需要时再联系你”,这个时候就需要房产经纪人大胆尝试,如果不冒险的话这可能就是你见这位客户的最后一面。所以房产经纪人可以大胆表明自己的来意及自信。

  这种方式主要是让客户有和你聊下去的话题与突破口,也方便你进一步判断客户状态,说不好还能为你带来意想不到的效果。

  使用这种拖字诀回绝经纪人的客户往往有了解房源的需要,但往往不对房源进行表态,让很多房产经纪人大为光火,其实这里房产经纪人需要冷静思考一下,一个有需求的客户为什么一而再再而三的推诿呢?

  很多时候是因为客户缺乏主见,尤其是买房子这种大事,很多人都会咨询身边所谓的“过来人”,这种时候房产经纪人对客户的影响力将大打折扣。

  遇到客户回绝,很多经纪人会懊恼的回到办公室胡思乱想,其实大多数人都很难回绝他人的好意,这个时候就需要房产经纪人勇敢的跨住第一步,通过主动跟进让客户感受到自己的热情,通过高效的执行力,让客户感受到自己的专业,总会遇到转机。

  做房产经纪遭遇拒绝是最常见的,不被拒绝只能说明你连客户都没接触到,所以尽最大的努力,服务好每一个可以接触到的客户,也是对自己的一种锻炼,历练自己的专业能力,以后也会颇有益处。