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客户反馈是什么意思 客户反馈的解释

作者:admin 文章来源:本站原创 发布时间:2022-01-05 点击数:

  1、客户反馈,就是你的客户向你反馈的关于你的产品的信息,比如移动等电信公司其实都设有Call Center,不但负责解答用户在使用产品中的疑问,也负责收集客户反馈的信息给有关部门,及时对产品进行改进。客户反馈对于衡量企业所承诺目标的实现程度、及时发现在为客户服务过程许多客户资料都是保密的,不宜流出企业,尤其不能落入竞争者之手,只能供企业内部使用。

  2、所以,客户关系管理应规定明确的管理办法,客户管理系统应 由专人负责,严格审查客户资料的利用和借阅。